Phreesia บริษัทผู้ให้บริการซอร์ฟแวร์ด้านการดูแลสุขภาพ (SaaS) ได้ออกมาแจ้งเตือนผู้เสียหายกว่า 910,000 ราย จากเหตุการณ์ข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลสุขภาพรั่วไหล จากการที่บริษัทในเครือ ConnectOnCall ถูกโจมตีในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ซึ่งเป็นบริษัทที่ acquired มาตั้งแต่เดือนตุลาคม ปี 2023
ConnectOnCall คือ แพลตฟอร์มที่ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพแบบทางไกล (Telehealth) โดยสามารถตอบรับสายนอกเวลาทำการพร้อมทั้งติดตามการโทรของผู้ป่วยแบบอัตโนมัติ ซึ่งเป็นบริการสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ
ทางบริษัทระบุว่า “เมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2024, ConnectOnCall รับทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อ ConnectOncall และเริ่มดำเนินการตรวจสอบทันที รวมถึงดำเนินการในส่วนที่จำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และรับรองความปลอดภัยโดยรวมของบริษัท”
“การสอบสวนโดย ConnectOnCall มีการเปิดเผยว่า ในช่วงระหว่างวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2024 และ 12 พฤษภาคม 2024 มีกลุ่มผู้ไม่หวังดีสามารถเข้าถึง ConnectOnCall และ ข้อมูลบางส่วนในแอปพลิเคชันได้ ซึ่งรวมไปถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นในการให้บริการการสื่อสารระหว่างผู้ป่วย และผู้ให้บริการ”
ภายหลังจากการค้นพบการรั่วไหลของข้อมูล ทาง Phreesia ได้แจ้งไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฏหมายของรัฐฯ เกี่ยวกับเหตุการณ์ความเสียหายที่เกิดขึ้น รวมทั้งดำเนินการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จากภายนอกเพื่อตรวจสอบลักษณะ และผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว
Phreesia ได้หยุดให้บริการ ConnectOnCall ชั่วคราวโดยปรับเป็นแบบออฟไลน์ รวมทั้งดำเนินการกู้คืนระบบพร้อม ๆ กันกับสร้างสภาพแวดล้อมใหม่ให้ระบบที่จะกู้คืนมาได้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
ถึงแม้ว่าคำแถลงการณ์ดังกล่าวจะไม่ได้ระบุถึงจำนวนผู้ที่ได้รับผลกระทบ โดยทาง ConnectOnCall ได้แจ้งกับทางกระทรวงสาธารณสุข และบริการมนุษย์ของสหรัฐอเมริกา (U.S. Department of Health and Human Services) ถึงเหตุการณ์ข้อมูลถูกละเมิด ที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองของผู้ป่วยกว่า 914,138 ราย ดังรูป
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเปิดเผยในช่วงสามเดือนที่ข้อมูลถูกละเมิดนั้น เป็นข้อมูลการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยหลายราย และผู้ให้บริการทางการแพทย์หลายเจ้า เช่น ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์
นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงหมายเลขเวชระเบียน, วันเดือนปีเกิด รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสภาวะสุขภาพ, การรักษา หรือใบสั่งยา และในบางกรณียังรวมไปถึงเลขประกันสังคม (Social Security Numbers) ของผู้ป่วยที่ได้รับผลกระทบอีกด้วย
Phreesia ได้ระบุในคำแถลงการณ์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการว่า “บริการ ConnectOnCall ถูกแยกออกจากบริการอื่น ๆ ของ Phreesia อยู่แล้ว ซึ่งรวมไปถึงการแยกข้อมูลของผู้ป่วยที่นำเข้ามาในแพลตฟอร์มเช่นกัน โดยอ้างอิงจากการตรวจสอบจนถึงปัจจุบัน พบว่าไม่มีหลักฐานใดที่บ่งบอกว่าระบบบริการอื่น ๆ ของบริษัทได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว”
“บริษัทเข้าใจถึงความสำคัญของบริการนี้ต่อธุรกิจของลูกค้า และกำลังพยายามดำเนินการกู้คืนระบบบริการ ConnectOncall เพื่อให้สามารถกลับมาให้บริการได้อย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ”
นอกจากนี้ทาง Phreesia ยังได้ให้คำแนะนำกับบุคคลที่อาจได้รับผลกระทบจากการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล หรือการแอบอ้าง, การฉ้อโกงต่อบริษัทประกันภัย, แผนประกันสุขภาพ หรือสถาบันทางการเงินของตนเอง ถึงแม้ว่าทางบริษัทจะยังไม่พบหลักฐานที่บ่งชี้ว่ามีการนำข้อมูลที่โจรกรรมได้ออกไปนั้นไปใช้งานในทางที่ผิดก็ตาม
ที่มา : bleepingcomputer.